Mor Klavye
Kargo ve İade
Mor Klavye yayınevi olarak, eserlerimizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması bizim için büyük önem taşıyor. Alışveriş sürecinizin şeffaf ve sorunsuz ilerlemesi adına kargo ve iade politikalarımız aşağıda detaylandırılmıştır.
-
Sipariş Hazırlık Süresi: Sitemiz üzerinden (morklavye.com) verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilmektedir.
-
Ön Siparişler: Ön sipariş kampanyası dahilinde satın alınan kitaplar, ürün sayfasında belirtilen tahmini çıkış tarihinde veya basımdan gelir gelmez öncelikli olarak kargoya verilir.
-
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size e-posta ve SMS yoluyla bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
-
Teslimat Süresi: Teslimat süresi, bulunduğunuz ile ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik göstermekle birlikte, kargoya veriliş tarihinden itibaren genellikle 1-4 iş günü sürmektedir.
İade Politikası
Mor Klavye olarak, telif haklarına tabi olan basılı eserler satıyoruz. Fikri mülkiyet haklarının korunması ve ürünlerimizin kopyalanabilir doğası gereği, satın alınan kitaplarda cayma hakkı kapsamında keyfi iade kabul edilmemektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
İstisnai Durumlar (Kusurlu veya Hasarlı Ürünler):
Satın aldığınız ürünün "ayıplı mal" (hatalı basım, eksik sayfa, yanlış kitap gönderimi) veya kargo taşıması sırasında hasar görmüş olması durumunda yasal haklarınız elbette saklıdır.
-
Hasarlı Kargo Teslimatı: Paketin dışında gözle görülür bir hasar varsa, lütfen kargoyu teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve kargoyu iade ediniz.
-
Kusurlu/Hatalı Basım Ürün: Teslim aldıktan sonra kitapta matbaa kaynaklı bir hata (eksik/yırtık sayfa, ters basım vb.) fark ederseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde durumu gösteren fotoğraflarla birlikte iletişim sayfamızdan veya destek e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.
-
Yapılan inceleme sonucunda kusurlu olduğu tespit edilen eserler, yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilecektir.
İletişim
Kargo süreciniz veya teslim aldığınız ürünle ilgili her türlü destek talebiniz için info@morklavye.com adresine e-posta gönderebilir veya iletişim formumuzu kullanabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.
Kargo Politikası